Ilmoita ongelmasta

Koska lokitiedostot voivat kasvaa melko suuriksi, aloitetaan poistamalla nykyiset OpenShot-lokitiedostosi. Tiedostot löytyvät seuraavista tiedostopoluista. Kansio /.openshot_qt/ saattaa olla piilotettu ja vaatia piilotettujen tiedostojen näyttämisen.

Lataa ja asenna uusin päivittäinen versio OpenShotista ja varmista, että ongelma/virhe esiintyy edelleen. Usein monet käyttäjät raportoivat saman ongelman sen jälkeen, kun olemme korjanneet sen (koska korjaus on saatavilla vain päivittäisissä versioissamme).

Ota myös käyttöön Debug Mode (Verbose) OpenShotin asetuksissa ennen ongelman tarkistamista. Debug Mode tuottaa yksityiskohtaisempia lokitiedostoja, mutta hidastaa OpenShotin toimintaa merkittävästi. Muista siis poistaa tämä asetus käytöstä seuraavalla kerralla.

Vahvistitko, että virhe on edelleen olemassa OpenShotin uusimmassa päivittäisessä versiossa? Jos kyllä, meidän täytyy varmistaa, ettei kyseessä ole kaksoiskappale ennen jatkamista. Käytä hakukenttää kuvaamaan ongelmaa muutamalla sanalla ja klikkaa mahdollisia osumia nähdäksesi ne.

Tutkitaanpa järjestelmääsi ja lokitiedostojasi tarkemmin. Lataa nyt OpenShotin lokitiedostot. Nämä lokit sisältävät hyödyllistä tietoa kaatumisesta ja järjestelmästäsi. Kansio /.openshot_qt/ saattaa olla piilotettu, joten piilotetut tiedostot täytyy mahdollisesti näyttää.

Olemme analysoineet lokitiedostosi tärkeiden tietojen, versiotietojen ja virheiden osalta. Tarkista alla oleva tieto ja lisää lisätietoja virheestäsi. Kuvaile rauhassa, mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan.